您現在所在的位置: 網站首頁 > 資訊中心 > 部門動態

宣城醫保發揮考核“指揮棒”作用做好窗口經辦服務工作

發布時間:2020-09-15 09:07:40 來源:市醫療保障局 瀏覽:
【字體大?。?a href="javascript:doZoom(20)">大

為進一步加強醫保經辦服務管理,落實工作責任,改進工作作風,提升窗口工作效能,宣城市醫保局結合實際,近日制定出臺了窗口工作人員考核辦法和考核細則,將派駐政務服務中心窗口(含窗口后臺)所有工作人員納入考核范圍。

考核組織有力。一是成立領導小組。領導小組由市醫保局領導牽頭,下設考核工作辦公室(簡稱考核辦),市醫保中心主任任考核辦主任,市醫保中心綜合科科長任考核辦副主任,納入窗口管理的各科室負責人為考核辦成員,負責考核工作的具體實施。二是實行窗口坐班。市局分管局長每月一次,市醫保中心主任每周一次到窗口坐班。三是開展日??己?。市醫保中心各科室負責人按照考核安排表每周對窗口工作人員考核,并將考核表交中心綜合科負責人匯總。一個月來,中心科室負責人對窗口工作人員考核10次。

考核內容全面。對窗口工作人員實行按月考核,考核基準分為100分,分出勤考勤、規范服務、行為規范、其他四項內容考核,實行加扣分制。一是日常檢查。每周由考核辦對各窗口人員到位、業務辦理、內部管理制度遵守等情況進行檢查。每月底根據日??记?、工作實績,同時結合考核辦日常檢查情況進行月度考核匯總分數, 報考核領導小組審定后定期公布。二是集中檢查(專項抽查)。結合專項任務,不定期對窗口某項工作或某項制度執行的情況進行專項檢查。據悉,近一個月窗口工作人員每天按時打卡,無遲到、早退、曠工、提前就餐、服務對象多跑路等違規現象發生;窗口辦結的政務服務事項線上線下實時參評率高于30%,服務對象滿意度100%。

考核獎懲合理。根據考核結果,對考核對象進行相應的獎勵和懲戒。一是考核獎勵。根據《關于印發〈星級服務考評辦法〉和〈紅旗窗口考評辦法〉的通知》(政服〔2019)3號)及與窗口人員所在銀行、保險等單位約定,向考核對象發放考核獎。被市政務服務中心雙月考評為四星級、五星級的,予以發放相應獎勵。二是考核懲戒。對考核出現違法、違紀、違規情形者給予相應懲戒。


掃一掃在手機打開當前頁

0條評論,點擊查看

*正文:
驗證碼: captcha
双色球专家计划